গোপনীয়তা নীতি

bdt20 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার সম্পদ, এবং সেই সম্পদ সুরক্ষা করা আমাদের মৌলিক দায়িত্ব।

এই গোপনীয়তা নীতি নিম্নলিখিত বিষয়গুলো নিয়ন্ত্রণ করে:

• bdt20.biz ওয়েবসাইট পরিদর্শনকালে আপনার তথ্য সংগ্রহ।
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবহারের সময় প্রদত্ত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ।
• বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেনের তথ্য।
• গ্রাহক সেবা ও সাপোর্টের মাধ্যমে প্রাপ্ত যোগাযোগ তথ্য।
• গেমিং কার্যক্রম ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আচরণগত তথ্য।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা আইন এবং আন্তর্জাতিক সেরা প্রক্রিয়া অনুযায়ী প্রণীত হয়েছে।

bdt20 বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। সংগৃহীত তথ্যের শ্রেণিবিভাগ নিচে উল্লেখ করা হলো:

bdt20 আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• পরিষেবা পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ, লগইন যাচাইকরণ, গেমিং পরিষেবা সরবরাহ।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে নিরাপদ লেনদেন সম্পাদন এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ।
• পরিচয় যাচাই: বয়স সীমাবদ্ধতা (১৮+) এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বিধিমালা মেনে চলা।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি সনাক্তকরণ, সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা।
• গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণ, অভিযোগ নিষ্পত্তি এবং যোগাযোগ পরিচালনা।
• উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করা, নতুন ফিচার তৈরি এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ।
• বিপণন: আপনার সম্মতির ভিত্তিতে ব্যক্তিগতকৃত অফার, প্রমোশন ও বোনাস সম্পর্কে অবহিত করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সংশ্লিষ্ট আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ।

bdt20 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট এবং অন্যান্য অনুমোদিত পেমেন্ট সেবার সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt ইত্যাদি গেম প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য নিরাপদ সংযোগের মাধ্যমে সীমিত তথ্য গ্রহণ করে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের সক্ষম আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ বা নির্দেশ মেনে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ — এরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় bdt20 শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে:

• TLS 1.3 এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ সর্বোচ্চ মানের TLS 1.3 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• AES-256 ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 বিট এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য মোবাইল OTP যাচাইকরণ — অননুমোদিত প্রবেশ কঠিন।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কঠোর ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পান।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন তৃতীয় পক্ষের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা যাচাই।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিশ্চিত করে যে কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যায়ও আপনার তথ্য নিরাপদ।
• ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন: উন্নত ফায়ারওয়াল ও রিয়েল-টাইম হুমকি সনাক্তকরণ ব্যবস্থা।

bdt20 আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে আবশ্যক নয় এমন কুকিজ অক্ষম করতে পারেন। তবে কিছু কুকিজ অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

bdt20 প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণের সময়কাল নিচে উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)।
• লেনদেনের রেকর্ড: শেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর (আর্থিক বিধিমালা মেনে)।
• KYC দলিল: যাচাইকরণের তারিখ থেকে ৫ বছর।
• গ্রাহক সেবা রেকর্ড: কথোপকথনের তারিখ থেকে ২ বছর।
• লগ ও প্রযুক্তিগত তথ্য: সর্বোচ্চ ৯০ দিন, নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে।
• বিপণন পছন্দ: সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ পর্যন্ত।

উপরোক্ত সময়কাল অতিক্রান্ত হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে সনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

bdt20 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার স্বীকার করে এবং সম্মান করে:

উপরোক্ত অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দিতে বাধ্য।

নাবালক সুরক্ষায় আমাদের গৃহীত পদক্ষেপসমূহ:

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে বয়স প্রমাণের দলিল চাওয়া হয়।
• নাবালক সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয় এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হয়।
• অভিভাবকরা সন্তানের অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে অভিযোগ করলে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

bdt20-এর প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (যেমন Evolution Gaming, Pragmatic Play, Spribe, Ezugi) এবং পেমেন্ট সেবার সাথে সংযোগ রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

• তৃতীয় পক্ষের সেবায় ডেটা ট্রান্সফার কঠোর তথ্য প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির অধীনে হয়।
• তৃতীয় পক্ষ সেবাদাতারা শুধুমাত্র তাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায়।
• তৃতীয় পক্ষকে আপনার তথ্য তাদের নিজস্ব বিপণন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে দেওয়া হয় না।

কিছু তৃতীয় পক্ষ সেবাদাতা বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে।

• আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে সমতুল্য সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।
• ডেটা প্রাপক দেশে পর্যাপ্ত সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা না থাকলে আমরা স্ট্যান্ডার্ড কন্ট্র্যাকচুয়াল ক্লজ ব্যবহার করি।
• আপনার তথ্যের সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত না হলে স্থানান্তর করা হয় না।

bdt20 ব্যবসায়িক প্রয়োজন, প্রযুক্তিগত পরিবর্তন বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে আপনাকে ইমেইল বা SMS-এ অবহিত করা হবে।
• নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পেজে প্রকাশিত থাকবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপডেটেড নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের গোপনীয়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয়)
• লাইভ চ্যাট: অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট উপলব্ধ।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণ অনুরোধের জন্য ৭ কার্যদিবস; জরুরি গোপনীয়তা বিষয়ে ৪৮ ঘণ্টা।